當(dāng)自己站在客戶的立場上，就比較能抓住銷售的重點(diǎn)。事實(shí)上，大多數(shù)展覽推銷員對(duì)客戶所持的態(tài)度，與我們所要求的設(shè)身處地為他們著想相比，還有很長一段距離。


     你必須隨時(shí)努力去了解客戶觀點(diǎn)的原因。


     有時(shí)候展覽推銷員會(huì)無視其他人的想法，你不妨想想自己是否也有過這樣的體驗(yàn)？正在與你交談的客戶很有可能和大多數(shù)人一樣，想極力避免和推銷員交談。


     如何去了解自己所面對(duì)的客戶，并進(jìn)一步為他著想？最有效的方法是提出適當(dāng)?shù)膯栴}，如何仔細(xì)傾聽客戶的答復(fù)。更重要的是，應(yīng)盡量表現(xiàn)自己的誠意，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不敢寄往推銷員會(huì)有什么誠意。


     你是否真正關(guān)心正在與你面談的客戶，這可欺騙不了對(duì)方的。如果沒有這種心態(tài)，別人會(huì)很容易觀察出來。你應(yīng)對(duì)客戶的問題表現(xiàn)出真誠的關(guān)切，提出一些可以表達(dá)自己心意的問題，并處理這些問題。總之要光明正大表現(xiàn)出誠意。不要通過一個(gè)又一個(gè)的問題問得客戶喘不過氣來，就讓他覺得你的關(guān)心是虛情假意。要以最大的努力喚起自己熱心與真誠的態(tài)度，以贏得客戶的信賴。

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